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O Covid-19 causou um grande impacto que continua transformando nossas vidas, exigindo muitas adaptações, nos forçando a readequar e mudar nossos hábitos.
Enquanto o mercado de trabalho precisou aderir rapidamente o Home Office, para nós consumidores foi preciso mudar a forma como realizávamos nossas compras, nesse momento nos aproximamos das compras online.
Antes da pandemia e da quarentena decretada em diversas cidades e estados, o consumo de produtos e serviços online vinha crescendo exponencialmente, mas durante a pandemia esse hábito de consumo ganhou mais destaque.
Quem já comprava pela internet, passou a comprar mais e quem nunca fez uma compra online antes, aderiu a essa modalidade.
As compras online chegaram para ficar, e tendem a ser um novo hábito para nós consumidores no pós-pandemia.
Neste artigo, iremos te apresentar as vantagens das compras online e te mostraremos algumas noções básicas para saber se um site é seguro para fazer suas compras.
Os Impactos do Coronavírus Sobre o Nosso Comportamento de Compra
O isolamento social foi a estratégia mais eficaz para a desaceleração do contágio do Covid-19, mas também foi o que causou um grande impacto econômico imediato.
Essa decisão foi tomada por vários países do mundo, e exigiu de nós uma rápida adaptação em nossas rotinas de trabalho, lazer e consumo.
Com esse novo cenário, nós consumidores começamos a exigir mais produtos, serviços e soluções remotas, que pudessem ser realizadas da segurança de nossas casas.
De uma hora para outra, por conta do isolamento social, fomos estimulados a buscar soluções online, superando medos e receios por questões de segurança, como comprar um produto na internet.
Na metade do ano de 2020, pessoas de todas as idades passaram a ver no mundo online uma forma segura de continuar consumindo produtos e serviços.
Hoje muitos de nós já nos adaptamos à essa realidade. Remotamente já podemos realizar um tour virtual para adquirir um imóvel, comprar o carro dos sonhos, gerenciar a conta bancária por meio de um aplicativo, fazer as compras do mercado pelo smartphone, nos divertir com filmes, séries e jogos através de plataformas de streaming, e assim por diante. Tudo isso com praticidade, agilidade e segurança!
Segurança em Primeiro Lugar
A flexibilização da abertura do comércio tem permitido cada vez mais a abertura das lojas físicas, fazendo a circulação das pessoas aumentarem cada vez mais, mas a pandemia ainda não está controlada.
Ver as pessoas na rua fazendo compras, tem nos passado a falsa sensação de que a situação causada pelo Coronavírus está melhorando e que já podemos sair de forma segura.
Porém isso não é verdade, sendo importante que você continue tomando cuidado.
Por mais que a entrada de clientes nos estabelecimentos estejam limitadas a uma certa porcentagem de pessoas, dependendo do tamanho da loja, todo cuidado por nossa parte é pouco!
Enquanto a pandemia não estiver totalmente controlada, a melhor forma de manter você e aqueles que você ama em segurança é ficando em casa.
1 - Comprar Online Trás Comodidade
Levando em consideração o que falamos acima, é muito mais seguro comprar online, do que se locomover até o local para comprar um produto. Comprar pela internet te trás comodidade, por conta do frete você não precisa ir até a loja física, com isso existe uma menor chance de contaminação.
Com isso, é fácil determinar que comprar online não é apenas um meio de ganhar comodidade, mas também é uma forma de contribuir ativamente no combate a Covid-19.
Além disso, você estará poupando seu tempo e dinheiro, não precisando ficar preso em trânsito, depender de condução ou perder tempo até encontrar uma vaga de estacionamento, não precisará ficar andando até encontrar as lojas com os itens que deseja, nem ficar esperando em filas para efetuar o pagamento.
2 - Mais Opções de Pagamento
É comum muitos estabelecimentos ainda aceitarem apenas uma forma de pagamento, mas na internet as lojas online tendem a oferecer mais de uma opção como cartão de crédito, boleto bancário, débito, entre outras. Sendo assim, fica muito mais fácil finalizar uma compra, uma vez que as formas de pagamento se adaptam a necessidade do consumidor.
3 - Grande Variedade de Produtos
As lojas online oferecem uma gama de produtos diferenciados, com isso o consumidor pode escolher livremente o produto que deseja comprar, auxiliando assim, na competitividade e disputa de preços. Você encontra de tudo na internet, desde roupas, comida, acessórios, eletrônicos, itens de petshop, entre muitas outras categorias.
4 - Privacidade
Na internet você pode adquirir produtos pessoais com mais privacidade do que se tivesse que realizar a compra em uma loja física. Se existe algum produto que você queira adquirir, mas não deseja que outras pessoas te vejam comprando, basta fazer a compra em uma loja online e receber embalado discretamente na porta de sua casa.
5 - Aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana
As lojas físicas tem horário de funcionamento e muitas vezes o vendedor não está acessível no momento, por estar atendendo outro cliente. As lojas online além de estarem abertas 24 horas por dia, todos os dias, inclusive finais de semana e feriados, por meio delas você não precisa da ajuda de um vendedor para comprar o que deseja. Além disso é você quem define o melhor dia e horário para comprar o que quiser aonde você estiver, bastando ter um dispositivo, seja ele um desktop, smartphone ou tablet conectado a internet.
6 - Preços Visíveis e Produtos com Preços Baixos
Assim que você abre a página de uma loja online, você já tem acesso ao valor dos produtos, não sendo necessário aguardar até que um vendedor te diga quanto custa o produto que deseja comprar. Além disso, os produtos online tendem a ter preços mais baratos do que os praticados nas lojas físicas, isso acontece porque as empresas entendem que muitas vezes o que leva um cliente a fechar a compra é o valor do produto, como existe uma facilidade de comparação dos preços entre as lojas online, é comum os comerciantes optarem por ter preços baixos para conquistar mais vendas.
7 - Campanhas Promocionais, Cupons de Desconto e Promoções Personalizadas
É muito frequente as lojas online lançarem campanhas promocionais para alavancarem as vendas, sendo provável que você vai usufruir de algumas destas campanhas.
Além disso, várias lojas online oferecem “cupons de desconto, que são códigos promocionais que concedem descontos ao realizar uma compra. Com isso, você paga menos e ainda recebe o produto em casa. É só procurar e aproveitar.
E por último, mas não menos importante, o seu histórico de compras ou pesquisas permite que as promoções e descontos apresentadas a você estejam de acordo com suas necessidades, sendo fácil conseguir vantagens que te agradam.
8 - Troca e Devolução
Comprar na internet tem os mesmos benefícios existentes na loja física, com o diferencial que, se você simplesmente resolver devolver o produto comprado, desde que esteja dentro do prazo de sete dias a partir da entrega do produto, você não precisa informar o motivo da devolução, e o valor pago pelo mesmo, incluindo custos extras, como frete, será devolvido para você. Além disso, caso o produto comprado tenha vindo com algum defeito, você poderá solicitar a troca do mesmo.
Saiba que se a loja online não aceitar a devolução do produto dentro do prazo permitido, a defesa do consumidor poderá ampará-lo.
Apenas lembramos que, a troca por conta de tamanho, cor ou modelo não são obrigatórias e vão depender exclusivamente da política de troca de cada empresa. Porém, se o estabelecimento se comprometeu a fazer a troca, ele não pode negar, desde que seja respeitado os prazos e condições acordados.
Neste caso, se a empresa não respeitar as condições de troca que ofertou, ela estará violando o Código de Defesa do Consumidor - Descumprimento de Oferta - sendo assim, você poderá solicitar ressarcimento integral do valor pago.
Agora que você já conhece algumas das vantagens de fazer compras online, vamos te apresentar alguns mecanismos para fugir de fraudes e não ser enganado.
Site Seguro
Um dos primeiros passos, é verificar se o site é seguro. Nele deve constar um ícone de um cadeado na barra de endereço do navegador.
Não informe seus dados pessoais, informações bancárias, muito menos suas senhas em sites que não tenham este ícone.
Informações sobre a Empresa
Não basta apenas o site ser seguro, é preciso verificar se nele consta informações sobre a empresa.
Certifique-se de que há telefone para contato, endereço, razão social e CNPJ.
Tendo estes dados, busque ligar para o contato, afim de saber se é um número válido, pesquise se a loja existe de fato.
Você também pode checar o CNPJ da mesma no site da Receita Federal, afim de saber a real situação da empresa.
Reputação da Loja
Outra forma de saber se vale a pena comparar em determinada loja onlie, é buscar na própria internet se a loja está tendo problemas de vendas ou com compradores.
Você poderá analisar a reputação da loja nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, ou ir em sites de avaliação de compras e relacionamento com o cliente, como o ReclameAqui.
Opinião de outros consumidores
Nas principais lojas virtuais é possível ver os comentários e opiniões de outros consumidores sobre a venda ou produto, o que possibilita avaliar e comparar se os produtos oferecidos são realmente satisfatórios. Dessa forma, se torna mais uma das vantagens de fazer compras online, garantindo maior segurança no momento da compra.
Política de Compra e Privacidade
Antes de comprar o produto desejado, saiba como a empresa trabalha com o envio, prazo de entrega, troca e devolução da mercadoria, e como ela utiliza os dados fornecidos por você. É obrigação da empresa fornecer estas informações.
Ofertas muito abaixo da média
"Está bom demais para ser verdade". Assim como no ditado, desconfie se o preço de um produto estiver muito abaixo da média.
Não revele suas senhas
As lojas online não podem pedir que você informe a senha do seu cartão. Jamais forneça sua senha para qualquer site, principalmente se for solicitada por e-mail, SMS, ligação ou qualquer outro meio de contato.
Não utilize redes públicas.
Jamais faça compras em computadores ou redes de internet públicas, eles podem conter vírus e te causar grandes transtornos, como o roubo das suas informações.
Use sempre dispositivos pessoais e em redes de internet protegidas por senha.
Certifique-se de que seu dispositivo está atualizado e com antivírus ativo, o mesmo vale para smartphones ou tablets.
Além disso, não salve seus dados (e-mail, número do cartão de crédito, senhas, entre outros) no computador, smartphone ou tablet, muito menos na loja online, assim você evita que tais dados sejam roubados.
Agora que você já está munido de informações para sua segurança e conhecendo as vantagens de comprar em lojas online, é só ir as compras com responsabilidade!
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